Gracias al uso eficiente de otros canales de pago por parte de los usuarios, las largas filas y el tiempo de espera en sala se ha reducido notoriamente, llegando a un índice de 44%, asegura el director comercial Jorge Iván Rengifo.
 
Se espera que cada día sean más los usuarios que acudan a estos canales para efectuar el pago de los servicios ofrecidos por EPA E.S.P,  y que las personas que lleguen a las oficinas de atención al usuario puedan optimizar el tiempo en los trámites realizados.

Cabe recordar que los canales en los cuales los usuarios de Empresas Públicas de Armenia E.S.P pueden hacer los pagos son las entidades bancarias, los puntos de Baloto, los cajeros de Servibanca y Pagos en línea PSE.