Así lo afirmó Jorge Iván Rengifo, director comercial de las empresas públicas de Armenia, quien además agregó que la disminución del 98,78% de las reclamaciones se debe a las acciones que se han ejecutado con relación a la calidad de la facturación.
 
Dentro de las acciones mencionadas por el funcionario, destaca el mejoramiento tecnológico  que ha permitido un escenario óptimo para la captura de los datos, a través de un software especializado.

Es así como la efectividad de estas acciones da un parte de tranquilidad a los usuarios, ya que los valores facturados están siendo correctamente analizados y revisados, lo cual genera confianza al momento de realizar el pago cada mes por los servicios prestados por las Empresas Públicas de Armenia.